Termos e condições das reservas

1. Pedido e confirmação

O pedido de reserva feito no site não garante lugar. O Santuário Animais sem Fronteiras confirma a disponibilidade e o valor por email; a reserva fica garantida com essa confirmação.

O responsável pelo animal tem de ser sócio do santuário. Só os sócios com a quota em dia podem pedir uma estadia ou um dia de ATL no site, com o email e o NIF com que são sócios; quem ainda não é sócio inscreve-se primeiro. A reserva só é confirmada se a quota for válida durante toda a estadia.

2. Horários

• O check-in (entrada) faz-se das 9h30 às 13h30 (ao domingo, a partir das 10h).
• O check-out (saída) faz-se a partir das 14h e até ao fecho: 18h no verão e 17h no inverno; ao domingo, 17h no verão e 16h no inverno.
• No ATL, o cão entra e sai no mesmo dia, dentro do horário de abertura.
• No pedido, indique a hora prevista de entrada e de saída.

3. A estadia

• A data de saída pode ser prorrogada ou antecipada, por acordo com o santuário.
• As estadias e o ATL não obrigam a nenhum donativo: basta ser sócio com a quota em dia. O valor (desde 15 € por dia, por cão) cobre o alojamento, os cuidados básicos e a alimentação do animal.
• O responsável presta informações verdadeiras sobre a saúde e o comportamento do animal, a dieta e a medicação.
• O responsável recolhe o animal na data acordada.
• Em caso de urgência, o santuário assegura os cuidados veterinários necessários; as despesas extraordinárias são do responsável.
• Fêmeas com cio não podem dar entrada.
• Aconselhamos que não deixe pertences do animal (camas, brinquedos, trelas).

4. Vacinas e saúde

Cada cão tem de ter aprovadas as cinco vacinas obrigatórias: raiva, polivalente (esgana, hepatite, parvovirose e leptospirose), tosse do canil, leishmaniose e prevenção da dirofilariose.

• Cada vacina tem de ter sido dada pelo menos 15 dias antes da entrada e ser válida até ao fim da estadia.
• O tutor envia cada vacina, com fotografias do boletim, na área de cliente, em «Os meus cães». A equipa aprova ou indica o que falta.
• Sem as vacinas em dia, a reserva não é confirmada e o cão não faz a entrada.
• A desparasitação interna e externa deve ter sido feita nos 30 dias anteriores e é declarada pelo tutor.

5. Banhos

O banho à saída inclui secagem e escovagem. O preço depende do porte e do tipo de pelo e soma ao total da reserva.

6. Transporte e táxi

O preço do transporte é o da zona, para ida e volta. Só recolha ou só entrega custa 60% desse valor. O segundo cão e os seguintes da mesma casa pagam metade. No ATL, o transporte conta por cada dia. O táxi para patudos segue a mesma tabela de zonas.

7. Alterações e cancelamentos

• As alterações de datas, banhos ou transporte e os cancelamentos combinam-se com a equipa.
• Se a reserva já tiver sido paga e ficar mais barata, ou for cancelada, com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à entrada (contadas a partir das 9h do dia de entrada), o valor pago a mais passa a crédito do cliente. Não há reembolso em dinheiro.
• Com menos de 24 horas de antecedência, o valor pago não gera crédito. A equipa pode abrir uma exceção, com motivo, em situações justificadas.

8. Créditos

• O crédito é válido durante 12 meses a contar da data em que é gerado.
• Pode ser usado em estadias, ATL, banhos, transporte, quotas de sócio, eventos e mensalidades, ao pagar. Os créditos mais antigos gastam-se primeiro.
• O saldo e as datas de validade aparecem na área de cliente.
• O crédito não emite recibo nem fatura quando é gerado. O pagamento com crédito fica registado com o meio «crédito»; o documento fiscal é o do pagamento original.

9. Dados pessoais

Os dados do pedido servem para gerir a reserva, nos termos da política de privacidade.